Dostałeś/aś elefon lub pismo z Urzędu Skarbowego w sprawie połączenia z Centralnym Repozytorium Kas? Sprawdź, dlaczego Twoje urządzenie musi łączyć się z CRK.

Odbierasz telefon. W słuchawce słyszysz urzędnika ze swojego urzędu skarbowego, który prosi o wyjaśnienie, dlaczego Twoja kasa fiskalna online nie przesyła danych do Centralnego Repozytorium Kas (CRK). Dla wielu przedsiębiorców to bardzo stresujący moment. Zastanawiasz się: „Przecież księgowość regularnie wysyła wszystkie deklaracje, dlaczego urząd dzwoni właśnie do mnie?”.
Niestety, w świetle obecnych przepisów, samo rzetelne rozliczanie podatków przez biuro rachunkowe dzisiaj nie wystarczy.
Problem braku komunikacji kasy z CRK jest powszechny i zazwyczaj wynika ze zwykłych usterek technicznych. Warto jednak wiedzieć, skąd bierze się ten obowiązek, jak go szybko rozwiązać i dlaczego nie wolno go ignorować.

Dlaczego deklaracje od księgowej nie wystarczą?

Obowiązek korzystania z kas online i ich stałego łączenia się z internetem wynika bezpośrednio z ustawy o podatku od towarów i usług (ustawa o VAT). Kiedyś kasy zapisywały informacje w swojej pamięci, a do urzędu trafiały jedynie zbiorcze deklaracje (np. pliki JPK) przesyłane przez księgowość. Kasa online działa inaczej – to urządzenie, które ma obowiązek w sposób ciągły i automatyczny łączyć się z Centralnym Repozytorium Kas.

Do CRK trafiają nie tylko sumy Twoich dziennych utargów. Kasa wysyła tam szczegółowe, elektroniczne kopie każdego wystawionego paragonu, raporty dobowe, a także paragony anulowane. Co więcej, urządzenie raportuje o tzw. zdarzeniach niefiskalnych: informuje system o przeprowadzonych przeglądach technicznych, zmianach stawek VAT, a nawet o błędach komunikacji i chwilach, w których kasa nie mogła połączyć się z siecią. Właśnie dlatego urzędnik widzi na swoim monitorze przerwę w transmisji i reaguje, kontaktując się z Tobą.

Co powinieneś zrobić po telefonie z urzędu?

Jeśli otrzymałeś taki sygnał, potraktuj go jako ostrzeżenie, ale nie panikuj. Aby uporządkować sytuację, wykonaj następujące kroki:

1. Przywróć połączenie z internetem:

Upewnij się, że kasa ma dostęp do sieci. W zależności od tego, jak Twoje urządzenie jest skonfigurowane, sprawdź, czy router Wi-Fi w firmie działa i czy nie zmieniono do niego hasła. Jeśli kasa jest podłączona kablem (Ethernet), upewnij się, że nie został on przypadkowo wypięty. Z kolei w przypadku kas z kartą SIM upewnij się, że pakiet danych (abonament) nie wygasł. Gdy tylko urządzenie odzyska dostęp do sieci, automatycznie wyśle wszystkie zaległe dane z bufora do CRK.

2. Poinformuj urzędnika:

Czy musisz oddzwaniać? Jeśli urzędnik zażądał formalnego wyjaśnienia problemu (ustnego lub na piśmie), zdecydowanie tak. Wystarczy poinformować urząd, że przerwa w transmisji wynikała z problemów technicznych (np. awarii internetu w lokalu), które zostały już usunięte, a zaległe dane przesłano. Transparentność to najlepszy sposób na szybkie zamknięcie sprawy.

3. Skontaktuj się ze swoim serwisem kas fiskalnych:

To najważniejszy krok, jeśli nie potrafisz samodzielnie zdiagnozować problemu lub przerwy w łączności powtarzają się notorycznie. Autoryzowany serwisant szybko sprawdzi, czy problem leży w module łączności kasy, czy winna jest stara karta SIM. Serwis może też zaktualizować oprogramowanie urządzenia lub zmienić metodę komunikacji na bardziej stabilną.

Dlaczego nie wolno takiego telefonu/pisma zignorować?

Ustawa o VAT jasno określa, że zapewnienie stabilnego łącza dla kasy to obowiązek podatnika, a nie producenta sprzętu czy dostawcy internetu. Ignorowanie telefonów z urzędu i notoryczny brak wysyłki danych do CRK może się wiązać z różnymi konsekwencjami.

Nie trać czasu na walkę ze sprzętem – jesteśmy tu, by Tobie pomóc. 

Jak kasy i drukarki fiskalne online pokazują problem z połączeniem z Centralnym Repozytorium Kas?

FAWAG Lite Online – świecąca „ikonka dysku twardego”

Problemy z siecią potrafią być frustrujące, a wizja kar z urzędu skarbowego niepotrzebnie spędza sen z powiek. Jeśli prowadzisz biznes w powiecie lubińskim lub okolicach i Twoja kasa odmawia współpracy, nie musisz tracić nerwów na samodzielne rozszyfrowywanie instrukcji i ustawień sieciowych.

Zapraszamy do naszego serwisu. Rozumiemy, że Twój czas to pieniądz, dlatego podchodzimy do każdego problemu szybko i z uśmiechem. Zdiagnozujemy urządzenie, skonfigurujemy na nowo połączenie Wi-Fi lub doradzimy optymalne rozwiązanie, dzięki któremu Twoja kasa znów będzie poprawnie raportować dane do CRK. Odwiedź nas i miej pewność, że żaden telefon z urzędu skarbowego w tej sprawie już Cię nie zaskoczy!